TEZ TOUR - «Почему я люблю Tez Tour несмотря на высокие цены или отзыв преданного турагента.». Tez Tour закрывается? Слухи о банкротстве туроператора Тез тур проблемы

Проанализировав рекламную деятельность туроператора «TEZ tour» можно сказать, что явных проблем и замечаний к рекламной политике выявлено не было. Их фирменный стиль давно всем известен, их бренд запатентован и узнаваем, многие их клиенты привержены именно к этой марке и уже не согласны использовать ничего другого. Главный слоган «TEZ tour» -«Высокие технологии туризма». И он полностью оправдывает себя. Программа в которой работают все офисы уникальна и не имеет аналогов. Как и любая фирма, «TEZ tour» ориентируется на определенный сегмент рынка.

Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Чаще всего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие.

Сотрудники «TEZ tour» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:

• 1. «TEZ tour» наиболее популярен среди аудитории моложе 34 лет
• 2. Уровень дохода - средний и выше среднего
• 3. Образование - обычно высшее, но роли не играет
• 4. Семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек
• 5. Работа, профессия - чаще всего -- частные предприниматели
• 6. Жизненный стиль - энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.
• 7. Мотив путешествия -- желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей, желание посетить экзотическую страну.

Так описан основной сегмент, на котором работает «TEZ tour». Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта.

Маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов.

Задача - отвлечение большого числа клиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов.

Помимо описанного сегмента существует другие группы потребителей, способные приносить реальный доход. В качестве потенциальных потребителей рассмотрены студенты (молодежь). Можно предложить также работу с такой категорией клиентов, как дети, подростки, люди предпенсионного возраста, с невысоким доходом и достаточным количеством свободного времени. Однако новым клиентам необходим новый тур продукт, разработка которого займет время, усилия и средства.

Так же я считаю проблемой - высокая стоимость на турпродукты. В условиях современной ценовой политики и курса валют не всем категориям населения России сейчас по карману отдых за границей. В основном все надеются только на снижения курса валют и «горящие путевки». В таком случае компания «TEZ tour» предлагает отдых в кредит.

Преимущества отдыха в кредит с «TEZ tour»:

• 1. Кредит до 300 тыс. рублей
• 2. Переплата от 0%
• 3. Кредитное решение в течение 15 минут
• 4. Любой первоначальный взнос от 0%
• 5. Минимум документов при оформлении заявки. Отсутствие справок о доходе.

Я считаю, что в наше время это очень выгодное предложение, только о нем мало кому известно.

Огромное количество студентов хотят отдыхать за границей, но у них нет на это денег и возможно, они даже не задумываются об отдыхе в кредит. Такая же ситуация обстоит и с пенсионерами. Я уверена, что если продвигать мысль об отдыхе в кредит, и убедить население, что это абсолютно реально и за этим не скрывается никакой обман, то очень много клиентов пойдут на это.

Таким образом, я считаю, что это две самые главные проблемы в рекламной деятельности туроператора «TEZ tour». Фирма на рынке уже более 20 лет, она достаточно укрепила свои позиции и уже знает свои слабые и сильные стороны и это ярко выражается не только в рекламной, но и так же в сбытовой политике туроператора.

. "Эта ситуация на данный момент не касается туристов", - отметила глава пресс-службы Ростуризма Ирина Щеголькова.

Ирина Щеголькова подчеркнула, что речь идет о споре двух хозяйствующих субъектов. При этом у "Тез Тур" есть другие авиаперевозчики, с которыми они сотрудничают. О готовности к сотрудничеству с "Тез Тур" уже .

Туристы, уже имеющие на руках выписанные билеты на рейсы "Аэрофлота", могут ими спокойно воспользоваться, заверяет ТАСС .

По информации Ассоциации туроператоров России, туроператором "Тез Тур" не производится только выписка билетов на рейсы "Аэрофлота".

Все авиабилеты "Аэрофлота", которые ранее "Тез Тур" забронировал для своих клиентов, оплачены.

"Все, что забронировано — оплачено. Это не является проблемой для клиентов, это проблема наших взаимоотношений", — сказал коммерческий директор туроператора Александр Буртин.

По его словам, компания работает в штатном режиме и выполняет все свои обязательства перед клиентами и партнерами. "Аэрофлот" и "Тез Тур" ведут переговоры относительно дальнейшего сотрудничества.

Александр Буртин сообщил, что в связи со снижением спроса на туры на эту зиму, вызванным резким снижением курса рубля относительно доллара и евро, туроператор попросил "Аэрофлот" пересмотреть условия договора, поскольку объем перевозок существенно снизится.

"Скорее всего, отключение нашей компании от системы бронирования является попыткой повлиять на наше желание изменить условия договора, — предположил коммерческий директор туроператора. - "Аэрофлот" хочет жестких гарантий на . Цены предлагает в валюте, а не в рублях. То есть по факту вся ответственность возлагается на туроператора".

"Аэрофлот" при расчетах использует плавающий курс, который устанавливает в привязке к официальному курсу валют. Если меняется курс валют, стоимость услуг авиакомпании в рублях растет.

"Мы пытаемся решить, что нам проще — отказаться и потерять какие-то депозиты или продолжать терять деньги на продажах каждый день", — пояснил Александр Буртин.

"Аэрофлот" отключил туроператора от системы бронирования авиабилетов, обвинив "Тез Тур" в том, что она "перестала оплачивать услуги".

В пресс-службе "Аэрофлота" от комментариев отказались.

Ранее "Тез Тур" "завершил процесс оптимизации зимних программ". В результате, были сокращены чартерные программы на большинстве направлений. А зимние программы, в основном, были переведены на регулярную перевозку, осуществляемую авиакомпаниями "Аэрофлот", S7, "Трансаэро" и рядом иностранных перевозчиков.

Гендиректор "Тез Тур" Владимир Каганер заявил, что у туроператора нет долгов перед авиакомпанией . Компания "Тез Тур" была создана в 1994 году. Свои финансовые показатели она не раскрывает, однако, по данным журнала Forbes, в 2013 году ее выручка составила 30 миллиардов рублей.

Tez Tour закрывается? Слухи о банкротстве туроператора всерьез обеспокоили россиян, которые из года в год пользовались услугами этой фирмы. Крупнейшая туристическая компания Tez Tur может стать банкротом только при стечении целого ряда обстоятельств. Пока ситуация в компании не столь критична, хотя российские туристы должны оставаться настороже.

Слухи о том, что крупнейший российский туроператор Tez Tour закрывается возникли на фоне повального банкротства известных российских турфирм: Асент Трэвел, Идеальный мир, Ланта Тур, ITC, Капитал Тур и других. Учитывая, что обслуживает Tez Tur подавляющее число российских туристов, если он будет признан банкротом, страна погрузится в глубокий туристический кризис. Вместе с тем, слухи о банкротстве Tez Tour пока остаются безосновательными, хотя определенные проблемы у компании существуют.

В частности, после того, как иссяк туристический поток в Турцию и Египет, компания потеряла достаточно крупный объем доходов.

Отключение зимней брони

Совсем недавно у Tez Tour возникли крупные разногласия с Аэрофлотом, который потребовал от туроператора гарантий в обеспечении объемов авиаперевозок. Учитывая, что туроператор такие гарантии обеспечить не смог, Tez Tour приостановил деятельность по ряду направлений в долгосрочной перспективе. Однако, учитывая, что туроператор сотрудничает с десятком других авиакомпаний поводов для беспокойства нет.

Суть разногласий с Аэрофлотом сводится к тому, что начиная с октября Tez Tourначал отказываться от чартерных рейсов, переводя пассажиров на регулярные. Это в свою очередь может указывать на то, что компания не располагает достаточными средствами для осуществления чартеров. Очевидно также, что при использовании регулярных рейсов, туристы будут испытывать неудобства, поскольку составить по сроками времени оптимальный график поездки не получится. Поэтому, конечно, до того, что может Tez Tour закрыться не дойдет, но то, что компания стала стремительно сокращать свои расходы – неоспоримый факт. Пока, правда, ограничения коснулись только зимних поездок. Да и то по ряду популярных направлений туристическая компания продолжает работать в прежнем режиме.

В каких случаях Тез Тур может обанкротиться?

Тез Тур может обанкротиться из-за нескольких факторов. Первый – резкое падение туристического потока в результате . Второй – введение по отношению к России дипломатических санкций. Данный туроператор сам заявляет, что 70% его клиентов составляют россияне. На деле, скорее всего, процент российских туристов гораздо более большой. И если банкротство вышеперечисленных компаний сыграло Тез Тур на руку, поскольку туроператор стал чуть ли не монополистом на российском рынке, то глобальные изменения могут сильно ударить по экономике компании. Если произойдет такое, что Tez Tour закрывается, россияне проблем от этого не почувствуют, поскольку перед ними встанут более радикальные и жесткие сложности.

Но вообще, надо признать, что для того, чтобы Tez Tour приостановил деятельность, должны совершиться уж слишком глобальные экономические и политические изменения. Большое преимущество данной фирмы состоит в том, что ее активы обоснованы реальными средствами. Так, например, Tez Tour имеет в собственности огромное количество автобусов, офисов, работа компании осуществляется напрямую. Да и доходы Тез Тур, полученные за прошлый сезон, с лихвой покрывают все затраты. Так что пока о банкротстве данного туроператора не может быть и речи.

После шумихи в новостях по поводу того, что компанию TEZ Tour (Тез Тур) авиакомпания «Аэрофлот» отключила от своей системы бронирования авиабилетов, начались вопросы и страхи у турагентов и туристов: «Тез Тур закрывается?», «Закроется ли Тез Тур?», «Следующий банкрот Тез Тур?».

Ничего страшного, сегодня отключили, завтра подключили. Решат вопросы и договорятся о дальнейшем сотрудничестве. Тем более, не может же крупный туроператор, закрыться только из-за того, что его отключили от одной из систем бронирования пусть и крупной авиакомпании «Аэрофлот». Да и программа перелетов у TEZ Tour (Тез Тура) не крутится только вокруг «Аэрофлота».
НО… точно такое же заявление получали ряд российский туроператоров непосредственно перед банкротством, такие как «Идеал Тур» («Лабиринт»), «Капитал Тур» и «Эвитерра», но это всего 3 компании из многочисленного списка обанкротившихся туроператоров за последние 4 года.

Полетная программа TEZ Tour (Тез Тура) совместно с авиакомпанией «Аэрофлот».

Посмотрим, на сколько туроператор TEZ Tour (Тез Тур) привязан к компании «Аэрофлот». По состоянию на ноябрь 2014 года авиаперелет авиакомпанией «Аэрофлот» в ноябре и декабре 2014 года возможен в следующие страны в составе пакетных туров: Испания, Италия и Куба. Не так много, всего 3 страны из 18 стран по которым работает компания TEZ Tour (Тез Тур).

В Испанию — в Барселону (1 рейс ежедневно) и на Тенерифе (3 рейса в неделю – во вторник, пятницу и субботу).
В Италию – в Рим (2 рейса ежедневно).
На Кубу – в Гавану (4 рейса в неделю – в понедельник, вторник, четверг и пятницу). Тем более стоит учесть, что основная часть курортных туров начинается с прилета в Варадеро, а не с Гаваны.

Представитель компании TEZ Tour (Тез Тур) заявил, что у них долгов перед авиакомпанией «Аэрофлот» нет . Так почему же TEZ Tour (Тез Тур) был отключен от системы бронирования авиабилетов. Авиакомпанией «Аэрофлот» должны дополнительно совершаться маршруты по трем зимним направлениям: Мале, Пхукет, Бангкок . И как раз по ним то и не смог вовремя договориться TEZ Tour (Тез Тур), из-за чего был отключен на всякий случай. В связи с тяжелой ситуацией на туристическом рынке и снижением спроса на туры многим туроператорам, в том числе и TEZ Tour (Тез Туру), приходится снижать объемы продаж пакетных туров. И TEZ Tour (Тез Тур) пытался договориться о пересмотре договора о снижении объема перевозок.

Не стоит бояться потерей теплых взаимоотношений с «Аэрофлотом», как я уже писала выше объем перевозок в пакетных турах авиакомпании «Аэрофлот» составляет не сильно высокий процент. И авиакомпания «Трансаэро» , которая как раз составляет значительный объем перевозок в пакетных турах TEZ Tour (Тез Тур) и осуществляет перевозки по тем же направлениям, что и «Аэрофлот», намного гибче подходит к вопросам дальнейшего сотрудничества с TEZ Tour (Тез Тур).

Что в итоге: TEZ Tour (Тез Тур) закрывается?

Для обычных туристов эта новость дала толчок ждать серьезных опасений за свои кровные денежки, которые они заплатили за тур от TEZ Tour (Тез Тура) , и страх за будущий сорванный отпуск. Напуганные банкротством ряда туроператоров за последний год туристы сделал свой вывод о ситуации, решив, что TEZ Tour (Тез Тур) закрывается, и принялись обзванивать турагентства с целью аннулировать тур и вернуть деньги.

Я пообщалась с турагентами, и они обсуждают вопрос на хорошей волне. Есть переживания о туристах, но туристам все разъяснили и слава богу все успокаивается. Есть пару мнений, что у TEZ Tour (Тез Тура) действительно проблемы, но основная масса турагентов склоняется к тому, что все хорошо. TEZ Tour (Тез Тур), как крупнейший и известный туроператор, должен отстоять свое место на рынке. Хотя не стоит забывать, что ситуация с сильным ростом доллара, снижением спроса на пакетные туры, банкротство ряда туроператоров и, в следствие этого, сильное снижение покупательского спроса на туры, может дать о себе знать в ближайшее время.

Будем ждать спецпредложений на зимнее направление и молиться, что крупные и известные туроператоры будут «живы».

Тур покупали в турагенстве LARUSSIA от тур-оператора TEZ TOUR.

Летали с мужем в Доминикану на курорт Бока-Чика в феврале 2014. В целом отдых удался, но ситуацию по прилету мы не забудем никогда. Начну с того что мы прилетели в аэропорт "Пунта-Кана", прошли так сказать все посты. Нас встретил гид Милен. Сели в автобус и поехали. Путь можно сказать не близкий. Ехали мы ехали, Милен (хороший гид, мне даже в какой то момент было его жалко, об этом ниже)нам рассказывал о Доминикане.. и тут подъезжаем не понятно к какому отелю... весь автобус в недоумении... И тут нам наш гид говорит, что наш отель (BELLEVUE DOMINICAN BAY) перепродал наши номера и поэтому отдыхать мы будем здесь (не помню как называется отель, но выглядел он просто ужасно... звезд нигде не было видно.. но кто то сказал что 2*, пляж вообще никакой... простите но клоповник полный). Весь автобус в шоке, никто ничего не понимает, потому что все кто был в автобусе ехали в один отель. Милен сказал что до завтра мы все в этом отеле, и скорей всего тут наврное и останемся.. и что поделать ни он ни TEZ-тур ничего уже не может... в автобусе у нас был народ продвинутый.. говорил и на английском и на испанском... девчонки начали звонить в офис TEZa Москву.... трубку постоянно брала какая то отмороженная мадам.. и говорила что поделать ничего не могут и чтобы мы звонили в представительство TEZa в Доминикане... звоним туда.. они тоже не причем... люди возмущены... пошел уже мат-перемат.... обзваниваем все инстанции (которые предусмотрены в таких случаях) номера которых даны в ваучерах, все не причем.. никто ничего не знает.. ничем помочь не могут... и можно сказать прямым текстом нас посылают... Мы в прямом смысле слова устроили забастовку... Вещи выгружать не давали.... Милен вообще был от нас в шоке.. но что поделать.. мы заплатили за отдых, и за определенный отель и хотели поехать именно туда... В итоге мы уговорили гида и водителя отвезти нас в отель где были забронированы номера.. Но нам сразу сказали нас оттуда выгонят.. потому что мест для нас там уже нет..В итоге едем в отель... Приехали... и тут в наш автобус влетает белокурая Виктория... не разрешает никому выходить из автобуса... и говорит что виноват отель и TEZ ничего поделать не может и они тут совсем не причем... Наш автобус поднял хай...И Виктория сказала что подойдет через 5 минут....Приходит и говорит что отель BE LIVE HAMACA GARDEN готов принять наш автобус. Едем туда. Начинается возня с выдачей номеров... Викторию сдуло ветром... она просто ушла, сказав вас сейчас разместят, а завтра встречаемся в 10 утра.

и то что представитель TEZ-тура пишет выше в комментарии что у нее рабочий день до 19 часов, извините, а мы тут причем? Вы накосячили извольте довести дело до конца, разместить нормально людей. Нам с мужем нормальный номер выдали только с 3-его раза, а кому то с 5-ого даже... то дали ключи номер уже заселен (причем конкретно, когда нас и еще людей из автобуса развозили по номерам на мини-автобусе...открывают дверь в номер, а там парочка в прямом смысле слова занимается сексом), то номер вообще не убран и по полу разбросан мусор, то дали номер который находится на первом этаже, причем балкон ничем не огорожен и дверь балконная сломана...в итоге нас все же заселили в номер напротив теннисного корта на 3-ем этаже. Номер был убран так себе.. пришлось самой повторно мыть ванну и туалет. Встреча с Викторией произошла на след день.. каких-то особых извинений от TEZ-тура никто не услышал... спасибо хоть на том что отель получше подобрали. На счет еды: кормили в целом совсем неплохо и разнообразно. Экскурсии именно от TEZ некоторые дороговаты и не стоят таких денег. И товары предлагают купить дороже чем они стоят у них в магазинах (например ром, на Самане его предлагали за 15$ за бутылку, а в ТЦ куда мы заезжали в другой день такой же ром стоил 9$, причем гид говорил что в магазинах дороже... покупайте тут). Очень понравилась экскурсия на о. Саону, гид Катя очень хорошая, и расскажет и подскажет. Экскурсии посетили практически все. очень было жалко лошадей на Самане, хоть нас и уверяли что лошадь везет по такой дороге (словами не передать.. ужас просто) один раз в день.. но что то мы сомневались.. лошадки были худенькие и загнанные и совсем неухоженные... В рестораны a-ля Карт, мы так и не успели сходить... но кто там был, эти людей были не лучшего мнения, особенно после мексиканского.. все отравились... В казино мы с мужем тоже не ходили... а ребята с кем мы познакомились ходили... и говорят что когда они пришли на них местное население смотрело как на нищету... что типо в казино приходят люди высшего уровня.. а не с 10$ которые подарил отель туристам. В целом отдых удался, может когда-нибудь слетаем еще раз, но вопрос в том полетим ли мы от TEZ-тура. Словами не передать когда мы вели переговоры по проблеме отеля, с каким хамством общались сотрудники Московского представительства TEZa, чуть ли не оскорбляя... переходя на личности... переводили друг на друга стрелки по телефону.. специально кидали трубки. Вот так создаются проблемы за наши же деньги. Девочка-менеджер которая нам оформляла тур, в турагенстве Larussiua, когда я ей рассказала про ситуацию по прилету, сама была в шоке от TEZa. А по поводу Виктории гида, ее реально сложно было найти на месте, даже в рабочие часы... когда договаривались о встрече, она опаздывала минимум на 30 минут...И непонятно где ходила. И поддержки от нее никакой не было... не спросить ничего лишний раз, ни решить какие-либо проблемы... даже с тем же номером... когда нас привезли, она дала понять разбирайтесь как хотите, а я пошла... так не делают. Я надеюсь мой отзыв будет полезен.